Våra villkor

Återbetalningspolicy

Försäljnings- och Leveransvillkor

Priser

Våra priser på webben är alltid uppdaterade.
Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar.

Frakt

Vi samarbetar med flera fraktbolag men använder oss företrädelsevis av DHL. Alla transporter sker enligt Incoterms 2010 EXW. Vid avhämtnings-köp eller när köparen har eget fraktavtal är leveransvillkoret FCA (Free Carrier /fritt avlämnat till köparens transportör vid vårt lager).

Pris för paket är 129 kr inkl moms. 
Vissa stora artiklar som tex. tankar har specialfrakt, denna tillkommer. Frakten som tillkommer syns i kassan. Om frakten anges 9999 kr är detta ett schablonbelopp, kontakta oss, så tar vi fram ett exakt fraktpris.  

Vår målsättning är att leverera din order inom 24 timmar från att vi mottagit beställningen, förutsatt att varorna finns på lager. När din order har lämnat oss, får du automatiskt en leveransbekräftelse (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress) via e-post.

Restnoteringar

Beställer ni en produkt som är slut i lager restnoteras den och skickas så fort den åter finns i lager. Önskas delleverans av en order med restnotering ordnar vi det.

Betalningsvillkor

Vi använder oss av klarnas betalningslösning, för vidare information, besök Klarna.se
Säljaren förbehåller sig äganderätten tills full likvid erhållits för försåld vara.

Reservation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Av trycktekniska skäl kan färgavvikelser förekomma. Vi förbehåller oss rätten till pris, produkt och konstruktionsförändringar samt fel som ligger utanför vår kontroll.

Garanti

Germ AB tillämpar tillverkarnas garantivillkor som kan vara upp till 5 år. Denna garanti gäller inte vanligt slitage, slangar, förbrukningsartiklar, kopplingar, tätningar, el-komponenter mm. Garantikravet förutsätter regelbundet fackmannamässigt underhåll och reparation av produkten, samt korrekt tillämpning av produkten. 

Reklamation

Om inget annat överenskommits i samband med ordertillfället så gäller följande vid reklamation.Kontakta din ordermottagare (se följesedel) för erhållande av reklamationsordernummer innan ni returnerar godset. Retur måste ske inom 30 dagar från anmäld reklamation. Kund betalar returfrakten. Vid godkänd reklamation så krediteras returfrakten. Ifylld retursedel och kopia på order, följesedel eller faktura ska alltid bifogas godset. Vi strävar efter så snabb återkoppling som möjligt men i vissa fall är det tillverkaren som avgör och inte Germ. Om rutinen följs blir vår hantering mycket enklare och snabbare. 

Retursedel hittar du här

Återköp/Returnera

Återköp av levererat gods kan ske, under förutsättning att artiklarna ingår i vårt standardsortiment, vilket innebär att de skall finnas med i för tillfället gällande produktkatalog eller annat internetbaserat material. Artiklarna får inte heller varit i bruk och ska vara i originalförpackning om sådan finns. Returavdrag tillämpas. Avdraget varierar men innehåller minst ett belopp på SEK 300 som täcker våra administrativa kostnader. 

Fraktkostnader betalas alltid av kund. 

Ifylld retursedel och kopia på order, följesedel eller faktura ska alltid bifogas godset. Anskaffningsvaror (ej lagerförda varor) krediteras inte.  

Avtalskund

Ovanstående policy gäller privatpersoner och företag som handlar på germ.se, som avtalskund gäller kundunika villkor. 

Du kan alltid räkna med

  • Kundunika lösningar

    Vi stödjer er genom hela processen, från prospekt till färdig verkstad. Ni berättar ert behov, vi tar fram en offert speciellt anpassad för er. Vi utför installationen

  • Kundunika lösningar

    Vi stödjer er genom hela processen, från prospekt till färdig verkstad. Ni berättar ert behov, vi tar fram en offert speciellt anpassad för er. Vi utför installationen

  • Kundunika lösningar

    Vi stödjer er genom hela processen, från prospekt till färdig verkstad. Ni berättar ert behov, vi tar fram en offert speciellt anpassad för er. Vi utför installationen